VIERNES 14 De Diciembre 2012 by Frank Jiménez.
Etiqueta Noticia
POR LUISA REBECCA VALENTIN
Muchos negocios se quejan de que la
situación está difícil y de que las ventas bajan. Sin embargo, muchas
veces, las bajas en las ventas se debe a factores que nada tienen que
ver con la mercancía, el confort o lujo del local o el prestigio de una
marca o nombre.
Sencillamente, tiene que ver con
detalles más pequeños que en definitiva, son los que hacen la diferencia
y provocan que el cliente o se acerque o se aleje definitivamente. En
efecto, la falta de cortesía y mala educación no son compatibles con las
ventas. De ahí la necesidad de que el personal que entra en contacto
con el cliente sea amable y atento.
Es común entrar en una tienda y saludar
y que nadie en el establecimiento responda o que nadie se muestre a la
orden o, en su defecto, se muestre en actitud de persecución del
cliente, lo cual hostiga y molesta hasta el punto de que este decide
marcharse.
Al cliente hay que darle libertad, hay
que permitirle decidir, pensar, soñar con el artículo, dejarle idealizar
y visualizar su conjunto y su am-biente con producto que observa. La
mayoría de las compras encierran cierta indecisión y hasta ciertas
ocasiones en que el objeto no es necesario y, si se presiona demasiado
al cliente, entonces saldrá huyendo, sin que se logre el objetivo: ¡que
compre!
